Une année hors du commun, nos équipes prennent la parole sur notre vécu et nos challenges pour demain – partie 1

Publié le:
décembre 10, 2020

Pour conclure notre année éditoriale 2020, nous avons souhaité donner la parole aux femmes et aux hommes de Natural Origins qui ont traversé tout comme vous une année hors du commun. Nous sommes passés d’un premier confinement anxiogène vers une embellie estivale de courte durée, puis d’une rentrée automnale presque normale à ce deuxième confinement hivernal. Nos rythmes de vie ont été fortement chamboulés. Et pourtant il a fallu tenir bon à la barre de nos postes respectifs, tenir bon pour que le projet Natural Origins continue à voguer.


Vous découvrirez ci-dessous quelques témoignages, morceaux choisis par nos responsables de service sur ce que nous pensons avoir réussi en 2020 et les challenges qui nous attendent en 2021.

 

 

Nadine Bromberger - Responsable du service achat

 

1. Nos réussites en 2020

 

photo-nadine"Une de nos fierté 2020 a été l’agilité dont a fait preuve l’équipe pendant le premier confinement. Nous avons réussi depuis nos bureaux improvisés dans nos salles à manger ou cuisines à maintenir les imports de nos matières premières, et notamment la gelée royale alors très demandée pour les produits immunités.

 

Télécharger notre ebook gelée royale

 

Il a fallu jongler avec les transporteurs, les fournisseurs tout en maintenant une communication avec nos clients. Ce fut intense, extrêmement consommateur en temps. Les informations changeaient à tous les instants et le tout entre deux dictées ou autre récitation de table de multiplication. Mais le résultat est là, nous avons maintenu nos chaînes d’approvisionnement".


"Autre point notable cette année, c’est le renforcement de nos partenariats locaux avec la mise en place de sourcing en Ardèche ou encore dans le Limousin. Nous contribuons ainsi à la construction de nos gammes 100 % France qui sont de plus en plus demandées".

 

2. Quels challenges pour 2021 ?

 

"L’arrêt des voyages internationaux a ralenti notre progression sur les mises en place et certification de filières responsables certifiées For Life.

 

Télécharger les fiches produits For Life

 

Pour autant, je ne désespère pas d’étoffer en 2021 notre gamme Fair for Life avec notamment un partenariat au Sénégal sur de l’hibiscus et du moringa.

Nous allons également continuer le développement de nos assortiments de plantes pour la gamme Herbal & Teas".

 

 

Anne-Sophie Soteras - Responsable du service qualité et réglementaire

 

1. Nos réussites en 2020

 

photo-anne-sophie

"Tout d’abord, dans ce contexte éprouvant, nous avons su garder l’esprit d’équipe et travailler ensemble malgré des conditions de travail particulières. Il a fallu s’adapter et communiquer différemment puisqu’une partie de l’équipe était en télétravail, seule ou avec des enfants et une autre partie faisait le lien sur site. Nous avons réussi à garder le contact, à s’entraider quand nous avions besoin d’une information et à avancer ensemble".

"Malgré ce contexte, nous avons maintenu pour la deuxième année consécutive un taux de plainte clients en-dessous de 1 %. Cela a été possible grâce aux relations constructives mises en place avec nos fournisseurs afin qu’ils comprennent et connaissent nos exigences réglementaires et clients. Nous arrivons à définir avec précision nos cahiers des charges, nos spécifications, à les faire comprendre afin qu’ils soient embarqués jusqu’aux champs".

"De manière réciproque, nous travaillons main dans la main avec le service commercial pour améliorer le ciblage aval des spécifications clients. Certaines omissions, méconnaissances réglementaires ou même parfois à contrario sur-qualité peuvent avoir des conséquences lourdes sur les chaines d’approvisionnement et la satisfaction des consommateurs. Nous avons continué à progresser sur ces aspects en 2020".

 

2. Quels challenges pour 2021 ?

 

"L’ouverture de notre site d’extraction près de Valence en Ardèche, nous demande un coup de collier pour mettre en place toutes les procédures et les certifications en temps et en heure (FSSC22000, Kosher, biologique…)".
"En 2021, il faudra évidemment garder un œil très attentif sur les changements réglementaires notamment sur les allégations santés en infusion ou encore en compléments alimentaires. Difficile d’y voir bien clair encore à ce stade. Les investigations sur la présence de chlorates dans certains produits restera également un chantier à terminer l’année prochaine afin de garantir la conformité des produits".

 

 

Dans le prochain article, nous donnons la parole à Patrice Arcis responsable du site d’extraction et Stéphane Genin responsable de la supply chain.

 

Contactez dès à présent nos experts

Nouveau call-to-action

Herbal and Tea Industry, Food and Beverage Industry, Nutraceutical Industry

  • Partager cet article:
Maxime Angelucci

Maxime Angelucci

President & Partner Natural Origins

Laisser un commentaire

Articles recommandés